FAQ
Haben Sie eine Frage? Wir haben die Antwort.
Hotel
Wie kann man ein Hotelzimmer reservieren?
Die günstigsten Preise erhalten Sie bei einer Direktbuchung über unsere Website – für alle, die ihre Absicht zur Mitgliedschaft im Privilege Club bestätigen oder bereits Mitglied sind.
Eine Reservierung können Sie auch einfach über unsere Reservierungsabteilung unter der Telefonnummer +386 4 587 71 00 oder per E-Mail an hotel.spik@hit.si vornehmen.
Wann kann ich das Zimmer beziehen (Check-in) und wann muss ich es verlassen (Check-out)?
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich, der Check-out bis 11:00 Uhr am Vormittag.
Bis wann kann ich meine Reservierung kostenlos stornieren?
Eine kostenlose Stornierung ist bis zu 7 Tage vor dem geplanten Anreisedatum möglich. Bei einer späteren Stornierung wird eine Übernachtung berechnet, bei Nichterscheinen 100 % des Buchungsbetrags.
Gibt es Rabatte auf Übernachtungen?
Clubmitglieder erhalten bei Direktbuchungen Bargeldrabatte: Silver-Karte 10 % (bei Online-Buchung), Gold 20 % und Black 50 % Rabatt. Zusätzlich führen wir für Clubmitglieder gelegentliche Sonderaktionen durch und senden mehrmals im Jahr spezielle Angebote für vergünstigte Aufenthalte. Auch wenn Sie noch kein Mitglied sind, können Sie Ihre Absicht zur Mitgliedschaft bestätigen und ein Zimmer mit 10 % Rabatt buchen.
Bieten Sie zusätzliche Kinderbetten an?
Ja, Kinderbetten sind auf vorherige Reservierung verfügbar und kosten 10 EUR pro Nacht extra.
Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
Ja, Hunde sind im Hotel herzlich willkommen, jedoch ausschließlich im 3-Sterne-Bereich des Hotels. Bitte informieren Sie das Personal bei der Buchung über Ihren Hund und machen Sie sich mit den Haustierregeln vertraut. Der Aufpreis für einen Hund beträgt 10 € pro Tag.
Gibt es Zimmerservice?
Zimmerservice steht täglich von 8:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Das Speise- und Getränkeangebot finden Sie in jeder Zimmermappe unter „Hotelinformationen“.
Haben Sie miteinander verbundene Zimmer?
Im 4*-Bereich des Hotels stehen 15 miteinander verbundene Zimmer zur Verfügung – ideal für Familien mit älteren Kindern oder für Freunde.
Haben Sie Raucher- und Nichtraucherzimmer?
Alle Zimmer im Hotel Špik sind Nichtraucherzimmer. Einige Zimmer verfügen jedoch über einen Balkon, auf dem das Rauchen erlaubt ist.
Haben Sie barrierefreie Zimmer für Menschen mit Behinderung?
Im Hotel gibt es ein Zimmer, das für Gäste mit eingeschränkter Mobilität geeignet ist. Aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit empfehlen wir eine frühzeitige Reservierung.
Kann ich mehrere Zimmer gleichzeitig reservieren? Wie kann ich mehrere Zimmer für eine größere Gruppe buchen?
Mehrere Zimmer können über die Website des Hotels Špik reserviert werden.
Bei spezifischen Wünschen und Anforderungen empfehlen wir jedoch, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen. In solchen Fällen bitten wir Sie, Ihre Reservierung über unsere Reservierungsabteilung per E-Mail an hotel.spik@hit.si vorzunehmen.
Fallen zusätzliche Gebühren oder Abgaben auf den Zimmerpreis an?
Die einzige zusätzliche Gebühr ist die Tourismusabgabe, die je nach Gemeinde in Slowenien variiert. In Gozd Martuljek, wo sich das Hotel Špik befindet, beträgt die Abgabe 2,00 € pro erwachsene Person und Nacht.
Kann ich ein Zimmer mit Privilege-Punkten buchen?
Ja, ein Zimmer im Hotel Špik kann mit Privilege-Punkten bezahlt werden, sofern Ihr Punktestand dies erlaubt. Diese Reservierungen müssen im Voraus über das Spiel- und Unterhaltungszentrum Korona Kranjska Gora erfolgen: Tel.: +386 4 587 80 00 oder per E-Mail: marketing.korona@hit.si.
Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?
Ja, der Preis beinhaltet eine Übernachtung mit reichhaltigem Frühstücksbuffet.
Bieten Sie Wäsche- oder Bügelservice an?
Ja, Wäsche- und Bügelservice ist nach vorheriger Anmeldung gegen Gebühr laut gültiger Preisliste verfügbar. Chemische Reinigung wird nicht angeboten.
Ist die Online-Reservierung günstiger?
Auf unserer Website veröffentlichen wir Sonderangebote, bei denen Privilege-Club-Mitglieder ihre Punkte zur Bezahlung des Zimmers nutzen können.
Wie weiß ich, ob meine Online-Reservierung bestätigt wurde?
Nach Abschluss der Reservierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Gibt es einen Parkplatz am Hotel?
Ja, den Gästen steht ein großer kostenloser Parkplatz direkt vor dem Hotel zur Verfügung.
Welche Karten werden im Hotel akzeptiert?
Im Hotel, in den Restaurants und im Wellnesszentrum akzeptieren wir: Debitkarten, Visa, Mastercard und Diners Club.
Gibt es WLAN?
Ja, im gesamten Zentrum steht kostenloses WLAN zur Verfügung.
Wann gibt es Frühstück?
Das Frühstücksbuffet für Hotelgäste ist täglich von 7:00 bis 10:00 Uhr verfügbar. Auf Wunsch servieren wir das Frühstück auch auf Ihr Zimmer (gegen einen Aufpreis für den Service). Wenn Sie das Hotel vor 7:00 Uhr verlassen, können wir Ihnen ein Frühstückspaket vorbereiten – bitte bestellen Sie dieses rechtzeitig an der Rezeption.
Ich habe beim Besuch des Resorts einen Gegenstand verloren. An wen kann ich mich wenden?
Bitte rufen Sie an unter +386 4 587 71 00 oder schreiben Sie an hotel.spik@hit.si
Verfügt das Hotel über Konferenzräume und Besprechungszimmer?
Ja, das Hotel Špik verfügt über mehrere Konferenzräume sowie einen Besprechungsraum, die sich für verschiedene geschäftliche Veranstaltungen, Seminare und Workshops eignen. Mehr dazu auf Anfrage.
Ist das Hotel für Familien mit Kindern geeignet?
Ja, das Hotel Špik eignet sich gut für Familien. Ein Kind bis 6 Jahre, das im Bett der Eltern schläft, übernachtet kostenlos. Für ein zusätzliches Bett beträgt der Aufpreis 20 €/Nacht.
Für Personen ab 6 Jahren auf einem Zustellbett gilt ein Pauschalpreis (inkl. Halbpension): 45 €/Person/Nacht im 3*-Hotelbereich, 55 €/Person/Nacht im 4*-Hotelbereich. Ein Kinderbett kostet 10 €/Nacht.
Wie lauten die Öffnungszeiten der Restaurants?
Buffetrestaurant:
- Frühstück: 07:00 – 11:00 Uhr
- Abendessen: 18:00 – 21:00 Uhr
Mittagessen wird im Hotel nicht angeboten. Kleinere Snacks erhalten Sie an der Hotelbar.
Wellness
Hat das Hotel Špik ein Hallenbad?
Ja, im Resort Špik steht Ihnen die Wasserwelt zur Verfügung, die ein Schwimmbecken mit Gegenstromanlage, ein Kinderbecken mit Spielgeräten sowie ein Entspannungsbecken mit Massagedusche und Hydromassage-Bänken umfasst.
Ist der Eintritt ins Schwimmbad für Hotelgäste kostenlos?
Ja, der Besuch der Wasserwelt ist im Aufenthaltspreis für Hotelgäste inbegriffen. Zur Verfügung stehen das Schwimmbecken, das Kinderbecken, das Entspannungsbecken sowie Ruhebereiche im Innen- und Außenbereich.
Im Saunabereich (gegen Aufpreis) stehen Ihnen finnische, türkische und Kräutersaunen zur Verfügung. Weitere Massage- und Schönheitsbehandlungen sind ebenfalls gegen Aufpreis und nach vorheriger Reservierung erhältlich.
Ist eine Reservierung für Wellness-Dienstleistungen im Špik erforderlich?
Da die Wasser- und Saunawelt Špik an Wochenenden sehr gut besucht ist, empfehlen wir, vor Ihrem Besuch die Auslastung telefonisch unter +386 4 587 75 80 zu prüfen.
Für alle Massage- und Schönheitsbehandlungen ist eine vorherige Reservierung erforderlich. Reservierungen sind persönlich an der Wellness-Rezeption, telefonisch unter +386 4 587 75 80 oder per E-Mail an wellness.spik@hit.si möglich. Bitte geben Sie bei der Reservierung Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an.
Nehmen Sie Reservierungen für den Eintritt in den Pool- und Saunabereich an?
Nein, für den Eintritt in den Schwimmbad- und Saunabereich sind keine Reservierungen erforderlich. Wir empfehlen jedoch, vor dem Besuch – insbesondere an Wochenenden – die Belegung telefonisch unter +386 4 587 75 80 zu erfragen.
Wann soll ich für eine gebuchte Behandlung im Wellnessbereich eintreffen?
Bitte erscheinen Sie 15 Minuten vor dem Beginn der gebuchten Dienstleistung im Wellnessbereich, um entspannt starten zu können. Bei einer Verspätung von mehr als 5 Minuten verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend.
Was sind die Öffnungszeiten der Wasser- und Saunawelt?
Die Wasserwelt ist täglich von 9:00 bis 21:00 Uhr geöffnet; samstags bis 23:00 Uhr (Eintritt bis 22:00 Uhr).
Die Saunawelt:
- vom 1. Juni bis 30. September 14:00 – 21:00 Uhr, samstags bis 23:00 Uhr (Eintritt bis 22:00 Uhr);
- vom 1. Oktober bis 31. Mai: 12:00 – 21:00 Uhr, samstags bis 23:00 Uhr (Eintritt bis 22:00 Uhr)
Wie sind die Wasser- und Lufttemperaturen im Schwimmbadbereich?
Die Temperaturen variieren je nach Becken:
- Entspannungs- und Kinderbecken: 32 °C,
- Schwimmbecken: 28 °C,
- Massagebecken: 35 °C.
Die Lufttemperatur liegt bei angenehmen 30 °C.
Welche Saunatypen bieten Sie an?
Wir bieten eine finnische Sauna, eine Kräutersauna und ein türkisches Dampfbad.
Zusätzlich gibt es einen Eisraum, ein kühlendes Whirlpool-Becken und beheizte Entspannungsliegen. Der Saunabereich ist ab 14:00 Uhr geöffnet und schließt um 21:00 Uhr (samstags um 23:00 Uhr).
Im Preis sind die Nutzung von Handtuch und Laken sowie der Zugang zum Ruheraum im ersten Stock mit einer Vitamin- und Tee-Ecke inbegriffen.
Welche Regeln gelten für den Eintritt von Kindern in die Schwimmbäder und den Saunabereich?
Der Zutritt zum Schwimmbad ist Kindern jeden Alters gestattet, jedoch müssen Kinder unter 7 Jahren stets von einer erwachsenen Person begleitet werden. Dies gilt auch für die Nutzung der Saunen. Wir empfehlen den Saunabesuch für Kinder ab einem Alter von 6 Jahren. Die Verweildauer in der Sauna sollte 1 Minute pro Lebensjahr nicht überschreiten (z. B. 7 Jahre = 7 Minuten). Für Kinder gelten dieselben Saunaregeln wie für Erwachsene: ohne Badebekleidung, mit Handtuch oder Laken – beides ist im Preis inbegriffen. Bitte beachten Sie die Hausordnung und folgen Sie den Anweisungen des Personals. Die Aufsicht durch eine erwachsene Person ist in jedem Fall erforderlich.
Wann ist der Wellnessbereich geöffnet?
Der Wellnessbereich ist täglich von 09:00 bis 21:00 Uhr geöffnet, samstags bis 23:00 Uhr.
Information & Reservierung:
Parkplätze, Zugänge, Freizeitaktivitäten
Wo befindet sich das Resort?
Die Adresse des Resorts lautet: Jezerci 21, 4282 Gozd Martuljek, Slowenien.
Wie gelangt man zum Hotel?
Das alpine Resort Špik liegt in Gozd Martuljek, etwa 5 km östlich von Kranjska Gora, unter der Adresse Jezerci 21, 4282 Gozd Martuljek, Slowenien. Es ist mit dem Auto, öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Flugzeug erreichbar.
Mit dem Zug:
Der nächstgelegene Bahnhof befindet sich in Jesenice, ca. 20 km vom Hotel entfernt. Von dort gelangen Sie mit dem Bus oder Taxi nach Gozd Martuljek.
Mit dem Bus:
Es bestehen regelmäßige Busverbindungen zwischen Jesenice und Kranjska Gora mit Zwischenhalt in Gozd Martuljek. Die Haltestelle befindet sich in unmittelbarer Nähe des Hotels.
Mit dem Flugzeug:
Die nächstgelegenen Flughäfen sind der Flughafen Jože Pučnik in Ljubljana und der Flughafen Klagenfurt. Von beiden Flughäfen aus stehen Mietwagen und organisierte Transfers zum Hotel zur Verfügung.
Weitere Informationen zur Anreise finden Sie auf der offiziellen Website des Hotels.
Welche Flughäfen befinden sich in der Nähe?
- Klagenfurt (Österreich): 69 km
- Ljubljana: 62,8 km
- Triest (Italien): 155 km
Wo befinden sich die nächsten Bahnhöfe?
- Jesenice: 20 km (Richtung Primorska, Richtung Ljubljana)
- Tarvisio (Italien): 23 km
- Villach (Österreich): 28 km
Gibt es eine Lademöglichkeit für Elektroautos?
Leider verfügt das Hotel derzeit nicht über eine Ladestation für E-Autos. Die nächstgelegene befindet sich in Kranjska Gora.
Bieten Sie eine sichere Aufbewahrungsmöglichkeit für Fahrräder?
Ja, das Hotel Špik stellt einen Fahrradraum für Hotelgäste zur Verfügung. Den Schlüssel erhalten Sie an der Rezeption.
Kann man Fahrräder im Hotel ausleihen?
Ja, das Hotel bietet einen Verleih für klassische Fahrräder an. Weitere Informationen erhalten Sie an der Hotelrezeption.
E-Bikes können in Kranjska Gora ausgeliehen werden.
Wie hoch sind die Mietpreise für Fahrräder?
Die Preise variieren je nach Mietdauer. Für genaue Informationen wenden Sie sich bitte direkt an die Rezeption:
t +386 4 587 71 00 | hotel.spik@hit.si
Wie weit ist das Skigebiet Kranjska Gora vom Resort entfernt?
Das Skigebiet in Kranjska Gora liegt ca. 6 km vom Resort Špik entfernt.
Wie weit ist das Resort vom Zentrum von Kranjska Gora entfernt (zu Fuß / mit dem Fahrrad)?
Das Resort liegt etwa 5 km vom Ortszentrum von Kranjska Gora entfernt. Zu Fuß erreichen Sie das Zentrum über einen angenehmen Spazierweg abseits der Hauptstraße in ca. 1 Stunde. Mit dem Fahrrad dauert die Strecke etwa 20 Minuten. Vom Resort führt ein gut ausgebauter Radweg, der sich in beide Richtungen fortsetzt – nach Mojstrana und bis nach Tarvisio (Italien).
Bietet das Hotel einen Shuttle zum Skigebiet an?
Ja, im Winter steht den Gästen ein kostenloser Skibus zur Verfügung, der zwischen dem Hotel Špik und dem Skigebiet Kranjska Gora verkehrt. Der Bus hält direkt vor dem Hotel.
Welche Sehenswürdigkeiten gibt es in der Umgebung des Resorts?
Das Alpinresort Špik ist ein hervorragender Ausgangspunkt für den Besuch zahlreicher Natur- und Kultursehenswürdigkeiten:
• Zelenci (Quelle der Sava Dolinka): ca. 7 km
• Planica (Nordisches Zentrum & Skisprungschanzen): ca. 10 km
• Tamar-Tal: ca. 11 km
• Vrata-Tal (Ausgangspunkt zum Triglav): ca. 20 km
• Jasna-See: ca. 6 km
• Liznjek-Haus (ethnografisches Museum in Kranjska Gora): ca. 5 km
Alle diese Ziele sind mit dem Auto, Fahrrad oder zu Fuß erreichbar – je nach Kondition und Wetterlage.
Für weitere Informationen oder Hilfe bei der Ausflugsplanung wenden Sie sich gerne an die Hotelrezeption.
Welche sportlichen Aktivitäten werden im Alpinresort Špik angeboten?
Das Resort Špik bietet verschiedene Sporteinrichtungen an, darunter ein Beachvolleyballfeld, ein Badmintonfeld, Tischtennistisch, Fahrradverleih, ein Schwimmbadkomplex, einen Fitnessraum und eine Squash-Halle.
Privilege Club
Was ist der Privilege Club und wie kann ich Mitglied werden?
Der Privilege Club ist das Treueprogramm der Resorts und Hotels der Kette Hit Universe of Fun, das Ihre Treue ständig belohnt. Besuchen Sie bei Ihrem Aufenthalt die Hotelrezeption, wo Sie alle Informationen zu den Vorteilen erhalten und das Anmeldeformular ausfüllen können.
Kann ich auch online dem Privilege Club beitreten?
Derzeit kann man dem Privilege Club nur in einem der Hotels beitreten. Man kann seine Absicht, dem Privilege Club beizutreten, auch bei der Online-Hotelreservierung angeben und sofort seinen Aufenthalt zu einem günstigeren Preis buchen. Der Beitrittsprozess wird dann beim nächsten Hotelbesuch abgeschlossen.
Was sind die Vorteile und Vergünstigungen?
Die vollständige Liste der Vorteile und Vergünstigungen finden Sie hier.
Wie viele Punkte brauche ich für eine Dienstleistung?
Gesammelte Punkte können für verschiedene Dienstleistungen eingelöst werden – im Špik für Übernachtungen sowie in den Spiel- und Unterhaltungszentren für Speisen, Getränke und Spiele. Wie viele Punkte Sie für eine bestimmte Dienstleistung benötigen, können Sie in der Preisliste in Punkten nachsehen.
Ich habe meine Privilege-Karte verloren. Wie kann ich eine neue bekommen und was passiert mit den Punkten darauf?
Im Falle eines Kartenverlustes wenden Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch an das Personal an der Hotelrezeption oder an einem Privilege Point in einem beliebigen Hit Universe of Fun Spiel- und Unterhaltungszentrum. Dort wird Ihnen Ihre verlorene Karte ersetzt oder eine neue ausgestellt. Alle bisher gesammelten Vorteile und Punkte werden auf die neue Karte übertragen.
Wie kann ich meine gesammelten Punkte einlösen?
Die gesammelten Punkte können für Dienstleistungen eingelöst werden – im Špik für Übernachtungen sowie in den Spiel- und Unterhaltungszentren von Hit Universe of Fun auch für Speisen, Getränke und Spiele. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Wo kann ich meinen Punktestand einsehen?
Ihren Punktestand sowie die mit diesen Punkten verbundenen Vorteile können Sie jederzeit an der Hotelrezeption überprüfen.
Wie lange sind meine Privilege-Punkte gültig?
Privilege-Punkte sind unbegrenzt gültig, wenn Sie mindestens einmal im Jahr die Hit Universe of Fun Zentren besuchen und dort Punkte sammeln. Für Gäste, die im Kalenderjahr keinen Besuch gemacht haben, werden die Punkte nach einem Jahr gelöscht. Vor der Löschung senden wir Ihnen eine E-Mail oder SMS-Nachricht, in der wir Sie rechtzeitig über die Löschungsabsicht informieren.
Wo erhalte ich weitere Informationen zum Privilege Club?
Weitere Informationen erhalten Sie an der Hotelrezeption.
Jobmöglichkeiten
Welche Jobmöglichkeiten bietet Hit?
Die Gesellschaft Hit ist seit Jahren einer der größten Arbeitgeber in Nova Gorica, Kranjska Gora und anderen Orten in Slowenien. Sie bietet eine Vielzahl an Jobmöglichkeiten, in den letzten Jahren hauptsächlich im Gastgewerbe. Sie können jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen oder sich in unserer Interessentendatenbank registrieren. Gerne senden wir Ihnen Informationen zu passenden Stellen zu. Sehen Sie sich hier das aktuelle Stellenangebot an.
Zusätzliche Fragen
Sie haben noch nicht alle Antworten?
Rufen Sie uns unter +386 4 587 71 00 an, schreiben Sie uns eine E-Mail an hotelspik@hit.si. Hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten hotelspik@hit.si. Folgen Sie uns in den sozialen Medien @spik.hotel.